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农发行阿克苏分行以优化客户结构和服务重点客户为导向推动业务高质量发展

搏猜赚钱平台地址 www.noxaffiliates.com 本报讯   今年以来,农发行阿克苏地区分行认真贯彻落实总、分行印发的《关于开展重点客户工程的实施意见》,结合当地实际,着力在重点客户工程建设、客户群建设方面做文章,取得良好效果。

深刻把握重点客户工程的重要内容和总体要求

制定实施方案。认真落实“首接负责制”和“一个客户对口一个部门”的服务要求,梳理全辖各个条线的客户,实行名单制、分层级服务管理,对重点客户量身定做“一揽子”服务方案,及时明确管理行、主办行、协办行和开户行的职责。

落实工作要求。根据总行《关于开展重点客户工程的实施意见》和区分行客户优化工程方案,将阶段性目标和时点目标结合,把季末指标融入项目储备、评审、投放目标中去。

提高服务能力。深入了解地方和兵团经济发展状况,推动地区政银企对接座谈会常态化,与地方和兵团签订合作框架协议;对优质项目持续跟进,进行项目辅导和融资方案设计,增强营销服务的能力。

深入开展重点客户服务与管理工作

做好客户规划工作。结合阿克苏地区各县市自身资源禀赋和区域优势,以县市为单位开展重点客户筛查活动,按条线、分行业先后制定了《业务发展规划》《客户群集中建设指导意见》《客户优化工程实施方案》,确定各行业务发展重点及分类目标客户群体。与多个部门建立沟通联络机制,针对所在行业排名较前的重点企业进行大走访、大营销,建立目标客户和潜在客户数据库。

实行“差异化”的信贷政策。按照新疆棉花业务“一条主线,两个转变,三个支撑”的发展思路,以风险敞口为基础,从多个方面对现有棉花客户进行分类排队,制定了差异化的棉花信贷管理意见;在现行信贷政策制度内,针对一些对存款贡献度较高的客户,在资源配置、融资价格、贷款期限、业务流程等方面实现差异化;针对贷款额度较大的重点客户,推进地县共管客户经理制度,并为其制定专属服务方案,统一信贷条件、统一贷款利率、统一政策要求。

实行精准营销。深化政银对接营销,加大与政府部门的沟通协调力度,完善有关部门向该行推荐项目、帮助协调的政银合作机制。另外,优化上下联动营销,对重点客户、重点项目,采取三级联动营销,集中力量、集中时间加快项目报批进程。

提供“一站式”信贷服务。打破条线、层级,实行“首接负责制”,结合联系行制度,确定专人提供客户营销支持,协调营销事宜,设计营销方案,形成县级支行、二级分行各部门服务合力,打造大前台服务机制。对重点客户建立以地区分行党委班子成员作为首席客户经理,前台专人、支行主管行长、客户经理、部门联系支行共同推进的一体化服务团队;通过制定金融服务方案,合力推进业务营销进度,指定贷款行、主办部门进行共同贷后管理,实现各流程的“无缝衔接”,切实提高办贷效率。依托存量客户产业链和供应链的上下游,择优选择一批民营小微客户,通过优化支付审核流程,适当提高自主支付比例。同时,加强政府增信,推广“政银担”模式,积极争取与当地融资担保公司签订合作协议。

深化重点客户工程的工作成效

优化客户结构,提升信贷资产质量。近几年,该行通过培育吸纳一批涉及产业链的集团优质客户,不断推动该行贷款客户结构的优化。目前,棉花贷款客户中兵团、集团客户子公司等优质客户26家,占比68.42%,客户数从最高时的65家调整到目前的38家。此外,支持了利华集团、红旗坡集团、良信集团、神木果业等一批大中型国企、上市公司,使该行信贷支持贯穿于全产业链,信贷资源向优质客户适度集中,从而提高了信贷资金使用效率,提升了信贷资产质量。

提高客户合作紧密度和综合贡献度。该行通过加强集团客户的维护,特别是对与区分行已签订战略合作协议的客户、在支持产业上下游带动发挥突出作用的企业,在多领域内提供全方位的信贷支持。深挖存款潜在资源,针对能够对该行存款、中间业务综合贡献显著的财政类客户、非贷客户进行重点维护,其中非贷客户对该行目前的存款日均贡献度越发凸显。

编辑:李旭晨
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